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Natur Leckerli Hof ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für natürliche Trainingssnacks, Belohnungen und Zahnpflege mit Sitz in der Ahornstraße 27, 04109 Leipzig. Wir haben uns 2019 gegründet und führen heute ein Sortiment von 478 Artikeln aus fünf Fachmarken: Lakefields, Chewies, QCHEFS, DOKAS und William Walker. Betrieben wird der Shop von der Elster Tierbedarf Betriebsgesellschaft UG (haftungsbeschränkt), einer unabhängigen Betreibergesellschaft für spezialisierten Online-Fachhandel mit Schwerpunkt auf natürlicher Hundeernährung, Training und Pflege.
Wir sind kein Hersteller und keine offizielle Markenseite – wir sind ein Fachhändler, der Sortimente verschiedener Hersteller systematisch vergleicht, prüft und mit klaren Servicefakten und Kaufdetails nebeneinanderstellt. Genau das ist unser Auftrag: Sie sollen zwischen Lakefields, Chewies, QCHEFS, DOKAS und William Walker entscheiden können, ohne sich durch Marketingbehauptungen kämpfen zu müssen.
Die Elster Tierbedarf Betriebsgesellschaft UG (haftungsbeschränkt) verantwortet den gesamten operativen Ablauf hinter leckerlihof.shop:
Die Gesellschaft hat sich bewusst schlank aufgestellt: eine schlanke Verwaltung, dafür klar getrennte Fachteams. So bleibt die Verantwortung für jede Bestellung nachvollziehbar – von der Produktauswahl über den Wareneingang bis zur Unterstützung nach der Lieferung.
Natur Leckerli Hof ist aus einem kleinen Beratungsteam für artgerechte Belohnung und Beschäftigung entstanden. In der Fütterungsberatung und in Gesprächen mit Hundehaltern haben wir immer wieder dieselben drei Themen gesehen: Was eignet sich als Trainingsbelohnung für motiviertes Arbeiten? Was ist beim Leckerli für empfindliche Hunde verträglich? Und wie lässt sich Zahnpflege in den Alltag integrieren, ohne dass der Hund sie als Zwang empfindet?
Aus dieser Praxis heraus haben wir unsere Auswahl geschärft. Heute dokumentieren wir Entscheidungen nachvollziehbar und arbeiten mit festen Abläufen für Produktauswahl, Lagerhandling und Kundenbetreuung. Unser Fachwissen basiert auf drei Quellen: Fütterungsberatung im Alltag, Auswertung von Herstellerunterlagen und Rückmeldungen von Hundehaltern, die unsere Produkte regelmäßig einsetzen.
Unser Ansatz lautet: weniger, aber geprüfte Auswahl. Jedes Produkt durchläuft eine mehrstufige Vorauswahl, bevor es den Weg in den Shop findet:
Uns ist wichtig, dass Sie verständliche Produktinformationen bekommen. Deshalb dokumentieren wir bei jedem Artikel, was er tatsächlich leisten kann – ohne Übertreibung, ohne leere Versprechen. Wenn ein Produkt in der Praxis enttäuscht, fliegt es aus dem Sortiment, auch wenn die Zahlen gut aussehen.
Unser Geschäftsmodell funktioniert ohne teure Zwischenschichten und ohne Filialstrukturen. Das schlägt sich in den Preisen nieder:
Wichtig für Ihre Planung: Preise und Rabatte unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Gebinde, Verfügbarkeit und Aktionsfinanzierung. Maßgeblich ist immer der im Shop und im Checkout angezeigte Endpreis. Aktionen finanzieren wir aus eigener Handelsspanne, aus befristeten Lieferantenzuschüssen oder aus Abverkaufspuffern – immer gebunden an die im Checkout hinterlegten Berechtigungsregeln. Aktuell können Sie mit dem Code LECKERLI15 15% Rabatt auf berechtigte Artikel erhalten.
Ein attraktiver Preis ändert für uns nichts an der Art, wie wir mit Ware umgehen: Prüfung, Lagerung und Auszeichnung bleiben unabhängig von Rabatten gleich. Was im Shop steht, stimmt auch im reduzierten Angebot.
Wir liefern ausschließlich Originalware in Original- oder dokumentierter Umverpackung mit rückverfolgbarer Lieferkette. Auf Anfrage bestätigen wir Bezugsquelle und Prüfschritte zum jeweiligen Auftrag.
Vor Freischaltung eines Artikels gleichen wir Bezeichnung, Inhalts- und Fütterungshinweise sowie Abbildungen mit den Herstellerunterlagen ab. Bei Abweichungen wird nicht gelistet, bis die Unstimmigkeit geklärt ist. Diese Sorgfalt gilt für alle fünf Marken im Sortiment gleichermaßen.
Auffällige Chargen werden gesperrt und beim Lieferanten beanstandet, bevor sie den Weg zu Ihnen finden. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferanten und geprüfte Großhandelspartner mit Lieferschein- und Chargenbezug – keine lose Umlagerung ohne Originalkennzeichnung.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung Siegel, Verpackung, Haltbarkeitsangabe und Geruch. Vergleichen Sie Artikel und Menge mit dem Lieferschein. Bewahren Sie Verpackung und Restmenge bis zur Klärung auf, falls Sie etwas bemerken sollten.
Wenn Sie einen begründeten Echtheits- oder Qualitätsmangel feststellen, melden Sie sich bei uns. Damit wir schnell prüfen können, benötigen wir:
Ihre Meldung wird über den genutzten Kanal mit einer Vorgangsnummer bestätigt, mit Lieferanten-Chargendaten abgeglichen und gegebenenfalls durch eine Rückstellprobe ergänzt. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit Entscheidung und Umsetzung innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang vollständiger Unterlagen – bei Lieferanten-Rückfragen mit einem Zwischenbescheid und dem nächsten Termin.
Bei bestätigtem Mangel erhalten Sie nach Wahl eine Ersatzlieferung, eine Gutschrift oder eine Rückabwicklung gemäß den geltenden Rückgabe- und Gewährleistungsgrundsätzen – zusätzlich zu einer dokumentierten Korrektur im Prozess. Rückgaben sind grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich.
Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@leckerlihof.shop. Wir beantworten Fragen vor dem Kauf zu Zusammensetzung, Fütterungseignung oder Einsatzbereich genauso wie Anliegen nach der Lieferung. Unser Serviceversprechen bleibt gleich: klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
Wenn Sie Natur Leckerli Hof wählen, wählen Sie einen unabhängigen Fachhändler, der Sortimente von Lakefields, Chewies, QCHEFS, DOKAS und William Walker mit konkreten Fakten und kaufbaren Details nebeneinanderstellt – ohne Interessenkonflikt, ohne Übertreibung, mit klarem Service dahinter.