Natur Leckerli Hof ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel mit Sitz in Leipzig (Ahornstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland) und wird von der Betreibergesellschaft Natur Leckerli Hof geführt. Aus einem kleinen Beratungsteam für artgerechte Belohnung und Beschäftigung entstanden, arbeiten wir heute mit festen Abläufen für Produktauswahl, Lagerhandling und Kundenbetreuung – und dokumentieren unsere Entscheidungen nachvollziehbar. Wir sind kein offizieller Markenshop von Lakefields, Chewies, QCHEFS, DOKAS oder William Walker, sondern vergleichen deren Sortimente als unabhängiger Händler.

Wir konzentrieren uns auf natürliche Snacks für Training, Belohnung und Zahnpflege bei Hunden. Unser Angebot umfasst 478 Artikel aus fünf bewusst ausgewählten Marken: Lakefields, Chewies, QCHEFS, DOKAS und William Walker. Unser Fachwissen zu Kauverhalten, Trainingsmotivation, Verträglichkeit und Zahnpflege-Routinen stammt aus Fütterungsberatung, der Auswertung von Herstellerunterlagen und Rückmeldungen von Hundehaltern.

Wir folgen dem Prinzip „weniger, aber geprüft“. Vor jeder Listung durchlaufen die Artikel eine mehrstufige Vorauswahl nach Zusammensetzung, Verarbeitung, Fütterungseignung und Alltagstauglichkeit, ergänzt durch Stichproben zu Verpackung, Kennzeichnung und Handhabung. Regelmäßige Sortimentsbereinigung hält das Angebot aktuell und reduziert unnötige Retouren.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf über Kategorien und Marken, schlanke Abläufe mit zentraler Abwicklung und die bewusste Auswahl gut verfügbarer Gebinde. Wir verzichten auf Filial- und teure Vertriebsstrukturen und geben Ersparnisse als faire Regalpreise oder klar befristete Aktionen weiter. Ein attraktiver Preis ändert übrigens nichts an Herkunft und deklarierter Beschaffenheit der Ware – Prüfung und Lagerung bleiben unabhängig von Rabatten gleich.

Preise und Rabatte unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Gebindegröße, Verfügbarkeit und Aktionsfinanzierung. Aktionen finanzieren wir aus eigener Handelsspanne, befristeten Lieferantenzuschüssen oder Abverkaufspuffern. Maßgeblich ist immer der im Shop und im Checkout angezeigte Endpreis mit den dort hinterlegten Regeln.

Ja. Geben Sie LECKERLI15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – welche Artikel berechtigt sind, sehen Sie direkt im Bestellprozess.

Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferanten und geprüfte Großhandelspartner mit Lieferschein- und Chargenbezug – ohne lose Umlagerung ohne Originalkennzeichnung. Sie erhalten ausschließlich Originalware in Original- oder dokumentierter Umverpackung mit rückverfolgbarer Lieferkette. Auf Anfrage bestätigen wir Bezugsquelle und Prüfschritte zu Ihrem Auftrag.

Vor der Freischaltung gleichen wir Bezeichnung, Inhalts- und Fütterungshinweise sowie Abbildungen mit Herstellerunterlagen ab – bei Abweichungen wird nicht gelistet. Beim Wareneingang prüfen wir Unversehrtheit, Mindesthaltbarkeit und Kennzeichnung per Sichtprüfung sowie Stichproben zu Geruch, Struktur und Verpackungssitz. Auffällige Chargen werden gesperrt und beim Lieferanten beanstandet.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Verpackung, Haltbarkeitsangabe und Geruch. Vergleichen Sie Artikel und Menge mit dem Lieferschein und bewahren Sie Verpackung und Restmenge auf, bis alles geklärt ist.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir versandkostenfrei.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E-Mail. Bei Fragen zum Versandstatus, zu Adresskorrekturen vor Übergabe oder zu Transportschäden erreicht Sie unser Versandteam per E-Mail an versand@leckerlihof.shop – bitte halten Sie Auftragsnummer, Lieferadresse und aktuellen Sendungsstatus bereit. Bei beschädigten Sendungen melden Sie Schäden bitte sofort mit Fotos von Außen- und Innenverpackung, damit Fristen gewahrt bleiben.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich dafür an unser Service-Team unter service@leckerlihof.shop mit Ihrer Auftragsnummer, Fotos des Erhaltenen und der Verpackung sowie Ihrem Wunsch: Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung.

Nach Prüfung Ihrer Rückgabe erhalten Sie die Erstattung über die im Bestellprozess gewählte Zahlungsmethode. Unser Service-Team bestätigt Ihnen den Abschluss mit Belegnummer.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Artikels. Bei begründetem Qualitätsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt – dort wählen Sie bequem die für Sie passende Option aus.

Unser Beratungsteam unterstützt Sie gerne bei Produkt- und Fütterungsfragen sowie bei der Größen- und Mengenwahl. Schreiben Sie an beratung@leckerlihof.shop und nennen Sie uns den Anlass, die Hundegröße, das Alter und eventuelle Fütterungsbesonderheiten sowie Ihr Wunschartikel oder Anwendungsziel. Sie erhalten innerhalb eines Werktages im Servicefenster eine Antwort.

Wenden Sie sich an qualitaet@leckerlihof.shop. Bitte halten Sie bereit: Auftragsnummer oder Kaufnachweis, Fotos von Vorder- und Rückseite, Siegel, Chargen- und Haltbarkeitsangabe sowie eine kurze Beschreibung der Auffälligkeit und der Aufbewahrungsbedingungen. Bewahren Sie die Restmenge und Verpackung für eine mögliche Probe auf. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung innerhalb eines Werktages; nach Chargenabgleich, Stichprobenprüfung und ggf. Lieferantenrückfrage teilen wir Ihnen Ergebnis und Abhilfe mit.

Nach vollständigen Unterlagen erhalten Sie eine abschließende Rückmeldung mit Entscheidung und Umsetzung innerhalb von fünf Werktagen. Falls wir Rückfragen beim Lieferanten stellen müssen, informieren wir Sie zwischenzeitlich über den Stand und den nächsten Termin.

Unser Support ist per E-Mail unter support@leckerlihof.shop erreichbar. Das Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge – dringende Transportschäden bitte sofort mit Fotos melden. Als erste Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen klären wir einfache Fälle direkt und leiten Fach- oder Qualitätsfälle mit Vorgangsnummer an die zuständige Abteilung weiter.

Für Fehlmengen, Falschlieferungen oder Anwendungsschwierigkeiten ist unser Service-Team nach der Lieferung die richtige Adresse: service@leckerlihof.shop. Mit Auftragsnummer, Fotos und Ihrem Lösungswunsch kümmern wir uns zügig um Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung und bestätigen den Abschluss mit Belegnummer.